Preguntas Frecuentes: Home Phone Online Tools (Website disponible solo en Inglés)

1. ¿Qué es el Home Phone Online Tools?
2. ¿Por qué no puedo escuchar mis mensajes del Correo de Voz?
3. ¿Cuanto tiempo se demora en abrir el Media Player?
4. He bajado uno de los programas que necesito para escuchar mi Correo de Voz, ¿por qué sigo sin poder escuchar mis mensajes?
5. ¿Por cuánto tiempo puedo guardar los mensajes en el sitio Home Phone Online Tools?
6. ¿Puedo recibir un e-mail notificándome la llegada nuevos mensajes de voz?
7. ¿Cómo se si tengo un nuevo mensaje de voz en el sitio Home Phone Online Tools?
8. ¿Cuántos mensajes de voz puedo guardar?
9. ¿Qué pasa cuando mi Correo de Voz está lleno?
10. ¿Pueden las personas que llaman, marcar el mensaje como urgente?
11. ¿Cómo escucho mis mensajes del Correo de Voz?
12. ¿Puedo ver mis mensajes en línea con un computador MAC?
13. ¿Puedo reorganizar los mensajes de mi Correo de Voz?
14. ¿Qué es el código de seguridad de 5 letras?
15. ¿Puedo escuchar mis mensajes a través de mi iTune?

1. Qué es el Home Phone Online Tools?
   El sitio Web Home Phone Online Tools de Bright House Networks, te permite escuchar tus mensajes del Correo de Voz de tu teléfono residencial Home Phone.
   
   
2. ¿Por qué no puedo escuchar mis mensajes del Correo de Voz?
   Para escuchar tus mensajes en línea necesitas bajar un programa como Media Player, RealPlayer, Wimp Amp, Quicktime o Sonique. Muchos de estos programas los puedes bajar gratis.
   
   
3. ¿Cuanto tiempo se demora en abrir el Media Player?
   El Media Player tarda unos segundos en abrirse.
   
   
4. He bajado uno de los programas que necesito para escuchar mi Correo de Voz, ¿por qué sigo sin poder escuchar mis mensajes?
   Revisa que el sonido de tu computador en la barra de oficio (task bar) esté encendido y que el volumen este en alto.
   
   
5. ¿Por cuánto tiempo puedo guardar los mensajes en el sitio Home Phone Online Tools?
   Los mensajes estarán disponibles hasta que lo borres de tu teléfono residencial Home Phone o hasta que lo guardes en el disco duro de tu computador.
   
   
6. ¿Puedo recibir un e-mail notificándome la llegada nuevos mensajes de voz?
   Esta opción no esta todavía disponible, pero lo estará en un futuro próximo.
   
   
7. ¿Cómo se si tengo un nuevo mensaje de voz en el sitio Home Phone Online Tools?
   Presiona el botón “Refresh” para mostrar los nuevos mensajes. 
   
   
8. ¿Cuántos mensajes de voz puedo guardar?
   Puedes tener hasta 40 minutos de mensajes.
   
   
9. ¿Qué pasa cuando mi Correo de Voz está lleno?
   Las personas que llaman serán notificadas y no podrán dejar ningún mensaje.
   
   
10. ¿Pueden las personas que llaman, marcar el mensaje como urgente?
    Si, las personas que llaman tienen la opción de marcar el mensaje como urgente.
    
    
11. ¿Cómo escucho mis mensajes del Correo de Voz?
    Existen 3 formas:
    Si estas en casa – Marca desde tu teléfono el número de teléfono o *98
    Fuera de casa – Llama a tu casa. Cuando escuches el saludo del Correo de Voz, presiona *5. Entra tu número de teléfono y contraseña.
    Desde cualquier lugar – Llama al 407-702-1500. Sigue las instrucciones sobre como acceder a tu Correo de Voz. Estas instrucciones están en ingles.
    
    
12. ¿Puedo ver mis mensajes en línea con un computador MAC?
    Si, el sitio Home Phone Online Tools funciona en PCs y MACs.
    
    
13. ¿Puedo reorganizar los mensajes de mi Correo de Voz?
    Si. Los mensajes del Correo de Voz están en el orden en que fueron recibidos, sin embargo puedes hacer un clic en la columna principal para reorganizarlos.
    
    
14. ¿Qué es el código de seguridad de 5 letras?
    Es un código para prevenir el acceso a personas no autorizadas.
    
    
15. ¿Puedo escuchar mis mensajes a través de mi iTune?
    Si, para hacerlo, ve a “Control Panel” de Quick Time, haz un clic en “ File Type” y selecciona “WAV Files”. Presiona “ignore”.
    
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