High Speed Internet - Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son los proveedores de High Speed Internet que ofrece Bright House Networks?
- ¿Cómo puedo ordenar el servicio de High Speed Internet?
- ¿Qué tipo de módem utiliza el High Speed Internet de Bright House Networks?
- ¿Qué tan rápido es el módem de cable?
- ¿Bright House Networks ofrece la opción de "Home Networking?"
- ¿Puedo ver la televisión por cable y utilizar High Speed Internet al mismo tiempo?
- ¿Puedo hablar por teléfono y utilizar High Speed Internet al mismo tiempo?
- ¿Cuáles son las ventajas del High Speed Internet de Bright House Networks?
- ¿Puedo utilizar el Internet si la conexión del High Speed Internet se cae o si estoy lejos de casa?
- ¿Cuánto cuesta el High Speed Internet de Bright House Networks?
- ¿Bright House Networks ofrece una garantía de devolución del dinero?
- ¿Ofrecen algún paquete que incluya Digital Cable y High Speed Internet?
- ¿Qué tan seguras son las conexiones del módem de cable?
- ¿Cuáles son los requisitos del sistema del computador?
- ¿Necesito una línea telefónica adicional?
- ¿Dónde puedo ver, y probar High Speed Internet?
- ¿Puedo hacer pagos, entregar o recibir equipo en los centros de demostración?
- ¿Como accedo a los “newsgroups”?
- ¿Cuáles son los proveedores de High Speed Internet que ofrece Bright House Networks?
Usted tiene la opción de:
Con estas opciones usted puede escoger la que más le convenga .
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2. ¿Cómo puedo ordenar el servicio de High Speed Internet?
Ordene en línea o llame al 1-888-892-4255 y un representante de nuestro Centro de Atención al Cliente lo atenderá .
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3. ¿Qué tipo de módem utiliza el High Speed Internet de Bright House Networks?
El servicio de High Speed Internet utiliza un módem de cable y una red coaxial de fibra híbrida para proporcionar acceso de alta velocidad.
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4. ¿Qué tan rápido es el módem de cable?
Un módem de cable es hasta 70 veces más rápido que un 28.8 módem y hasta cinco veces más rápido que el DSL estándar! Factores como la velocidad de su computadora (un procesador de Intel Pentium® 4 es más rápido que un procesador de Intel Pentium® III), la hora en que usted esté en línea, y el Web site que usted visite - pueden afectar la velocidad del Internet.
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5. ¿Bright House Networks ofrece la opción de “Home Networking?"
Sí, Road Runner High Speed Online y EarthLink High Speed Internet trabajan con la mayoría de programas de “Home Networking.” Estos programas están disponibles en tiendas de computación, sin embargo consulte con su ISP acerca de la compatibilidad del producto .
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6. ¿Puedo ver televisión y utilizar High Speed Internet al mismo tiempo?
Sí.
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7. ¿Puedo hablar por teléfono y utilizar High Speed Internet al mismo tiempo?
Sí. El servicio High Speed Internet de Bright House Networks no utiliza líneas telefónicas, así que usted nunca perderá una llamada mientras navega en el Internet.
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8. ¿Cuáles son las ventajas del High Speed Internet de Bright House Networks?
- Sin contratos o acuerdos a largo plazo
- Garantía de 30 días o le devolvemos su dinero
- Servicio integral “todo en uno”
- Acceso ilimitado al Internet
- Acceso de alta velocidad (hasta 70 veces más rápido que un módem 28.8) y hasta siete veces más rápido que DSL estándar (7 Mbps vs. 1.5 Mbps para DSL)
- No necesita una línea telefónica
- Acceso al instante
- Usted puede ver la TV, hablar por teléfono y navegar en la Web al mismo tiempo
- Contenido local y nacional único
- Páginas personales “personal Web pages” GRATIS
- Hasta ocho cuentas de email sin costo adicional (dependiendo del proveedor del servicio)
- El módem de cable GRATIS
- Atención al Cliente bilingüe y ayuda técnica las 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año
- Acceso a su email cuando está lejos de casa
El costo mensual del High Speed Internet es similar al costo del "dial up" Internet sin embargo, High Speed Internet es más rápido y más conveniente que el "dial up."
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9. ¿Puedo utilizar el Internet si la conexión del High Speed Internet se cae o si estoy lejos de casa?
Sí, usted puede tener acceso al Internet a través de la conexión vía telefónica “dial up,” para esto usted necesitará un módem análogo. Consulte con su proveedor de Internet para más detalles.
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10. ¿Cuánto cuesta el High Speed Internet de Bright House Networks?
Los precios comienzan desde $29.95 al mes y varían levemente dependiendo del proveedor del servicio de Internet.
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11. ¿Bright House Networks ofrece una garantía de devolución del dinero?
Sí, Bright House Networks le proporciona una garantía de devolución del dinero por 30 días si usted no está satisfecho con el servicio.
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12. ¿Ofrecen algún paquete que incluya Digital Cable y High Speed Internet?
Sí, el Digital Combo le da acceso a cientos de canales completamente digitales, 47 canales de música digital con calidad de CD junto el servicio de High Speed Internet en una sola cuenta y a un mejor precio!
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13. ¿Qué tan seguras son las conexiones del High Speed Internet de Bright House Networks?
La seguridad es una preocupación de todos los usuarios del Internet. Nuestra red tiene la misma seguridad que otras redes. Sin embargo, aconsejamos a nuestros clientes tomar las siguientes precauciones:
- Nunca abra archivos de personas que usted no conoce. Tenga precaución al abrir archivos que parecen venir de personas conocidas pero que no tiene la característica del remitente.
- Instale en su computadora el software anti-virus y manténgalo actualizado.
- Inhabilite los programas para compartir archivos a menos que sea necesario. Si necesita utilizarlo, cree una contraseña.
- Compre e instale el software "Firewall" o “router” que incluya un hardware firewall.
- Para más información sobre como proteger a sus niños en la Web, visite WWW.getnetwise.org.
- Siga las recomendaciones y políticas de seguridad de su ISP.
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14. ¿Cuáles son los requisitos del sistema del computador?
Los requisitos del sistema del computador varían levemente dependiendo del proveedor del servicio de Internet. Para más detalles visite las siguientes páginas:
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15. ¿Necesito una línea telefónica?
No. Nuestros servicios de High Speed Internet utilizan líneas de cable coaxial híbrido que permite el acceso a través de la red de TV en vez de la línea telefónica.
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16. ¿Necesito una línea telefónica adicional?
No. No hay necesidad de una línea telefónica adicional ya que nuestro servicio de High Speed Internet utiliza líneas de cable. Usted no tendrá que preocuparse por llamadas perdidas mientras navega en el Internet.
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17. ¿Dónde puedo ver, y probar el High Speed Internet?
Visite los centros de demostración en los centros comerciales de Altamonte Mall (mapa/direcciones), The Florida Mall (mapa/direcciones), Seminole Town Center (mapa/direcciones), The Volusia Mall (mapa/direcciones) y The Loop (mapa/direcciones).
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18. ¿Puedo hacer pagos, recoger o devolver equipo en los centros de demostración?
No. Los centros de demostración están diseñados para dar a los clientes una oportunidad de experimentar la variedad de nuestros productos y servicios. Si usted necesita ayuda con su cuenta o tiene preguntas relacionadas con el servicio:
19. ¿Como accedo a los “newsgroups”?
Los clientes de Road Runner de Bright House Networks pueden acceder a los “newsgroups” a través de Newshosting.com, sin costo adicional. Para más información visita http://www.newshosting.com/bhn-en/ .
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