Preguntas Frecuentes: Instrucciones de Pago

Como realizar pagos a través del Internet

1. Una vez registrado en el Internet. ¿Cómo puedo hacer un pago? ¿Qué métodos de pago son aceptados?
2. ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago? 
3. Me suscribí a EASYpay a través de mi factura o "My Account on Demand" (Mi Cuenta en Demanda). ¿Necesito suscribirme nuevamente en el Internet?
4. ¿Con cuánto tiempo de anticipación, necesito hacer un pago por Internet?
5. ¿Cuándo me deducen los pagos de mi tarjeta de crédito o cuenta  bancaria?
6. ¿Puedo hacer un pago diferente al total de mi factura?
7. ¿Cómo puedo confirmar que se he realizado un pago?

1. ¿Una vez registrado en el Internet? Cómo puedo hacer un pago? ¿Qué métodos de pago son aceptados?

   Una vez usted tenga su nombre y contraseña, usted podrá pagar su factura o suscribirse a EASYpay, con el cual su cuenta bancaria o tarjeta de crédito se carga automáticamente cada mes por el valor de su factura, hasta que decida cancelarlo.

   Para suscribirse a EASYpay:

   • En la página Account Summary (Mi cuenta) presione Change (Cambio).
   • Si desea deducir sus pagos de su cuenta bancaria, seleccione Electronic Funds Transfer (Transferencia de Fondos Electrónicos).
   • Si desea cargar sus pagos a su tarjeta de crédito, seleccione Show All Methods (Formas de Pago).
   • Presione  Continue.
   • Lea  Terms and Conditions (términos y condiciones de pago)  y presione  I Accept These Terms (Acepto estos Términos).
   • Presione Continue e ingrese la información solicitada.

   Para realizar el pago de su factura una sola vez:

   • Seleccione Pay Now (Pagar) e ingrese la información solicitada.
   • Si desea deducir sus pagos de su cuenta bancaria, seleccione Electronic Funds Transfer (Transferencia de Fondos Electrónicos).  
   • Si desea cargar sus pagos a su tarjeta de crédito, seleccione Show All Methods (Formas de Pago).
   • Presione Continue e ingrese la información solicitada.
   • Presione Continue para terminar la transacción.

   Los métodos de pago aceptados son:

   • Cuenta de Cheques
   • Cuenta de Ahorros
   • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express)
   
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2. ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
   

   Para cambiar su método de pago de EASYpay:

   • En la página Account Summary (Mi cuenta) presione Change (Cambio).
     • Si desea deducir sus pagos de su cuenta bancaria, seleccione Electronic Funds Transfer (Transferencia de Fondos Electrónicos).
     • Si desea cargar sus pagos a su tarjeta de crédito, seleccione Show All Methods (Formas de Pago).
     • Presione  Continue.
   • Lea  Terms and Conditions (términos y condiciones de pago)  y presione I Accept These Terms (Acepto estos Términos).
   • Presione Continuar e ingrese la información solicitada.

   Si desea realizar un pago único de su factura:

   • Seleccione Pay Now (Pagar) e ingrese la información solicitada.
   • Si desea debitar sus pagos de su cuenta bancaria, seleccione Electronic Funds Transfer (Transferencia de Fondos Electrónicos).  
   • Si desea cargar sus pagos a su tarjeta de crédito, seleccione Show All Methods (Formas de Pago).
   • Presione Continue e ingrese la información solicitada.
   • Presione Continue para terminar la transacción.
   
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3. Me suscribí a EASYpay a través de mi factura o “My Account on Demand" (Mi Cuenta en Demanda). ¿Necesito suscribirme nuevamente en línea?

   No, Para hacer un cambio o cancelación del servicio usted puede llamar al Centro de Atención al Cliente al 1-888-892-4255 o ir a nuestro sitio Web y entrar a su Online Account Manager. Para más detalles ir a la pregunta #8.

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4. ¿Con cuánto tiempo de anticipación necesito hacer un pago por Internet?

   Sugerimos que realize el pago por lo menos cinco días hábiles antes de la fecha de vencimiento de su factura.

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5. ¿Cuándo me deducen los pagos de mi tarjeta de crédito o cuenta bancaria?

   Los fondos para el pago se cargan a su cuenta en la fecha de vencimiento de su factura. Tenga en cuenta que en esa fecha usted debe tener los fondos disponibles para cubrir el pago.

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6. ¿Puedo hacer un pago diferente al total de mi factura?

   Sí. En la página Account Summary (Mi Cuenta), presione Pay Now (Pagar) y escriba la cantidad que desea pagar, siga las instrucciones correspondientes.

   Nota: Si usted está suscrito a EASYpay, el balance total de su factura será pagado automáticamente, y no podrá cambiar esa cantidad. Si desea pagar una cantidad diferente al total, usted tendrá que cambiar el método de pago.

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7. ¿Cómo puedo confirmar que he realizado un pago?

   Después de la fecha del pago, visite la página Account Summary (Mi Cuenta), para saber si el pago ha sido acreditado a su cuenta. 

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