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Preguntas frecuentes: Mi eStatements (Factura Electrónica)
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¿Qué es un eStatement?
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¿Cómo puedo registrarme para recibir eStatements?
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¿Puedo registrarme para recibir eStatements si la cuenta no está a mi nombre?
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¿Una vez registrado, cuánto tiempo se toma recibir mi primer eStatement?
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¿Cómo se cuándo debo pagar mi eStatement?
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¿Qué debo hacer si mi eStatement llega atrasado?
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El balance en mi eStatement parece incorrecto. ¿Cómo verifico o disputo la cantidad?
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¿Cómo cancelo el servicio eStatement?
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¿Qué es un eStatement?
Un eStatement es una versión electrónica de su factura que usted puede ver en línea.
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¿Cómo puedo registrarme para recibir un eStatement?
Usted necesitará registrarse en línea de la siguiente manera:
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Clientes actuales: Regístrese (Login), vaya a New Online Account Manager Users y siga las instrucciones. Usted necesitará el nombre del dueño de la cuenta, el número de cuenta, su código postal de 9 dígitos y la información sobre el método de pago que usted desea utilizar (I.e. número de ruta y de tránsito de su cuenta de ahorro o cheques, el número de cuenta, o el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento).
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Nuevos clientes: Vaya a
"New to Bright House Networks?"
y presione Order Service. Usted necesitará la dirección de la calle, la ciudad y el código postal de la residencia que desea recibir nuestros servicios.
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¿Puedo registrarme para recibir eStatements si la cuenta no está a mi nombre?
Sí, sin embargo asegúrese de utilizar el nombre del dueño de la cuenta y el número de cuenta que aparece en la factura.
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¿Una vez registrado, cuánto tiempo se toma en recibir mi primer eStatement?
Usted recibirá una notificación por email en aproximadamente 4-6 semanas indicándole que su eStatement es accesible en línea.
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¿Cómo se cuándo debo pagar mi eStatement?
Usted recibirá una notificación por email, la cual toma alrededor de 4-6 semanas desde la fecha de registro.
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¿Qué debo hacer si mi eStatement llega atrasado?
Si su ciclo de facturación ha pasado y usted no ha recibido una notificación en email que su eStatement está disponible, por favor llame al Centro de
Atención al Cliente al 1-888-892-4255.
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El balance en mi eStatement parece incorrecto. ¿Cómo verifico o disputo la cantidad?
Si usted tiene preguntas sobre un eStatement, comuníquese con el Centro de
Atención al Cliente al 1-888-892-4255 para recibir asistencia.
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¿Cómo cancelo el servicio eStatement?
Si usted desea cancelar el servicio de eStatement, comuníquese con el Centro de
Atención al Cliente al 1-888-892-4255.
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